天猫店铺转让保证金怎么退？有什么要求？

天猫店铺的主题是公司，因此转让通常是以公司名义进行的，因为开店所用是企业支付宝，所以店铺的所有退款，包括保证金的退还，都会打到公司的支付宝账户上。关于天猫店铺转让后的保证金退还问题，以下将详细阐述其流程及所需满足的条件。

一、天猫店铺转让保证金的退还流程

1. 提交申请：商家决定不再使用天猫店铺，需要先关闭店铺，接下来在天猫商家中心提交保证金退款申请。这一步骤是启动保证金退还流程的关键。

2. 平台审核：天猫平台在收到商家的退款申请后，会对其店铺进行审核。审核的内容包括但不限于店铺是否存在未完成的交易、未处理的纠纷、是否有违反平台规定的行为等。通常这个审核周期为7-15个工作日，但具体时间以公示为准。

3. 保证金退还：审核通过后，平台会在5个工作日内将保证金退还至支付宝账户。需要注意的是，这里的5个工作日是指审核通过后的时间，不包括之前的审核周期。

二、退还保证金所需满足的条件

为了确保消费者的权益得到保障，天猫平台在退还保证金时设置了一系列的条件。商家需要满足这些条件，才能顺利获得保证金的退还。

1. 无强制保证金类目商品在架销售：如果商家店铺中有强制保证金类目的商品在架销售，如手机类目商品，那么不能将保证金解冻到10000元以下。商家需要先将这些商品下架，才能进行保证金的解冻和退还。

2.消费保险保护期内无交易：普通交易的维权期为交易成功后15天内。三包商品为交易成功后的90天内。商家需要等待这些交易维权期结束后，才能申请保证金的解冻和退还。

3. 无正在处理中的投诉/售后记录：商家需要确保店铺内没有正在处理中的投诉或售后记录。如果有，需要先将这些投诉或售后记录处理完毕，才能申请保证金的退还。

4. 无延长/限制保证金解冻的处罚：如果商家在经营过程中违反了天猫平台的规定，平台有权对商家进行处罚，包括延长或限制保证金的解冻。商家需要确保没有这样的处罚，或者处罚已经被申诉撤销，或者已经达到了处罚延长解冻保证金的时间，才能申请保证金的退还。

三、特殊情况下的保证金退还

除了上述常规条件外，还有一些特殊情况下的保证金退还问题需要注意。

1. 商家主体变更：如果天猫商家主体发生了变更，如公司合并、分立等，保证金仍然会退还给企业的支付宝账户。但需要注意的是，新主体必须及时支付天猫的保证金，并且系统会对老主体所支付的保证金进行解除。这一过程中，商家需要满足一定的条件，如提供相关的证明文件等，才能顺利通过审核。

2. 商家违规被处罚：如果商家在经营过程中因为违规被天猫平台处罚，并且作为违约金从保证金中扣除。那么在商家申请退出天猫商城或被天猫商城清退时，如果保证金的余额已经用完，将不会有任何保证金进行退还。

3. 软件服务年费的退还：除了保证金外，商家在申请退出天猫时还可以申请退还软件服务年费。这一退还过程也是在申请退出天猫后进行的。

综上所述，天猫店铺转让后的保证金退还问题是一个复杂而重要的过程。商家需要了解并遵守相关的流程和条件，才能顺利获得保证金的退还。同时，商家也应采取积极的措施来避免在退还保证金时遇到问题。通过遵守平台规定、及时处理投诉和售后、关注账户动态以及咨询客服等方式，商家可以确保自己的权益得到保障。